Интернет / Бизнес в Интернете / Владимир Болотников: «Наша задача в Интернете — популяризация бренда»
Основанная более шестидесяти лет назад, южнокорейская компания Samsung давно и прочно удерживает лидирующие позиции в сфере высоких технологий, а ее бело-синий логотип, олицетворяющий надежность и прочность, теперь хорошо знаком и украинскому потребителю. Масштабы деятельности компании поистине планетарны — 53 торговых представительства и 21 производственное предприятие в 46 странах.
Корпоративный лозунг «Создадим новый стиль жизни для всего мира» вполне отражает глобальную всеобъемлющую стратегию развития, которую исповедует Samsung.
Как используют в своей работе Всемирную сеть маркетологи Samsung? Входит ли Интернет в стратегию продвижения продукции компании на украинском IT-рынке? Эти и другие вопросы затронул в своем интервью журналу Internet UA маркетинг-менеджер украинского представительства Samsung Владимир БОЛОТНИКОВ.
InternetUA: Какое место занимает Всемирная сеть в стратегии развития компании Samsung?
Владимир Болотников: Безусловно, любая компания, которая занимается IT-бизнесом, уделяет значительное внимание Интернету. Samsung имеет в своем распоряжении большое количество сайтов. Одни ориентированы на наших партнеров, другие — на конечных потребителей нашей продукции. Помимо собственных сайтов у нас есть еще ряд достаточно интересных ресурсов, которые созданы совместно с партнерами. Такова наша практика не только в Украине, но и во всем мире. Сотрудничество имеет множество форм — это и поддержка разнообразных конкурсов, и спонсорство проектов. Но цель всех акций одна — популяризация бренда.
Если взглянуть на нашу деятельность в Сети, то становится видно, что рекламные кампании последнего времени идут по нескольким основным направлениям, в которых активизирует свою деятельность Samsung. Это бытовая техника, видеоаппаратура, мобильная связь, TFT-мониторы и лазерные принтеры.
InternetUA: Откуда следует начинать знакомство с Samsung в Интернете?
В.Б.: У нас есть общий сайт — http://www.samsung.com. Это, так сказать, вершина, от которой можно пройти вниз по всей большой разветвленной системе сайтов, где каждая ветвь представляет какое-либо направление деятельности, продукт и т.д. Нужно учесть, что есть несколько Samsung’ов: Samsung Corporation, Samsung Electronics, Samsung Electromechanics, Samsung Semiconductor. Это четыре основных подразделения.
Конечно, наиболее широко в Интернете представлена компания Samsung Electronics. Ее бизнес — это цифровые технологии, бытовая техника, а также IT-сегмент.
InternetUA: Насколько при работе с Интернетом важен учет местных реалий, в которых Вы работаете? Например, предпочтения потребителей.
В.Б.: Вы знаете, я не думаю, что это критично на сегодняшний день. В Украине большим спросом пользуется как IT-техника, так и бытовая электроника. Поэтому мы доносим до потребителей нашу систему ценностей, единую для всей компании. Другое дело, что формы нашей работы в Сети в той или иной стране зависят от местных условий — насколько развит Интернет, сколько людей им пользуются и т.д.
В Украине Интернет развивается быстро и исходя из этого наша компания в дополнение к тому, что мы уже делаем, планирует участие в нескольких новых онлайновых проектах.
InternetUA: У всех на слуху Всемирный чемпионат по компьютерным играм, организованный Samsung. Какие цели преследует компания, проводя такие акции?
В.Б.: Организация компьютерных игр — это своего рода инвестиции в будущее. Таким способом мы завоевываем лояльность молодого поколения к марке SAMSUNG.
Те же идеи лежат в основе нашего сотрудничества с некоторыми сайтами в украинской Сети — на них молодежь общается и через них открывает для себя мир высоких технологий.
InternetUA: Как Вы относитесь к онлайновой торговле? Планирует ли Ваша компания подобные проекты?
В.Б.: Нет, мы пока не форсируем движение в этом направлении. С одной стороны, сделать это правильно не позволяет существующая в Украине законодательная база. С другой — уровень доверия к интернет-магазинам в нашей стране, откровенно говоря, невысок. Сложно говорить о безопасности в тех весьма, скажем так, «неясных» условиях, в которых они функционируют.
В то же время, онлайновых магазинов, где о продукции можно было бы выяснить все что нужно покупателю, в Сети практически нет. Да и наш потребитель еще не дошел до того уровня, когда люди покупают технику через Интернет, что называется, «не глядя». Прежде чем получать удовольствие от техники дома, клиенту нужно ее посмотреть, оценить в работе, как говорится, «пощупать».
InternetUA: А преимущества в цене, о которых говорят все онлайновые магазины?
В.Б.: Нужно учитывать специфику наших клиентов. Это в большинстве своем состоятельные люди, которые в первую очередь ценят не максимальную скидку, а гарантии и уровень сервиса. Они предпочитают более дорогую технику с «хорошей родословной». И в конечном итоге, мне кажется, это себя окупает.
InternetUA: Вы сотрудничаете с известными информационными порталами в украинском сегменте Интернета. Каковы перспективы такого сотрудничества?
В.Б.: Хочу вас заверить — компания поддерживала их и будет поддерживать впредь. Это крупные специализированные порталы, которые уверенно сохраняют лидерство в своих рыночных нишах. Хотя справедливости ради нужно заметить, что у нас нет каких-то ограничений, и мы обращаем внимание на все новое и интересное, что появляется. Конечно, на взаимовыгодных условиях. Мы сторонники нестандартных решений и эсте- тически выверенной рекламы. Реклама «в лоб» уже не работает.
InternetUA: Что Вас лично беспокоит в современном Интернете?
В.Б.: Это большая и сложная тема. Но могу лишь заметить, что одна из самых больных проблем для менеджеров сегодня — большое количество спама. Я лично достаточно часто получаю «непонятные» письма. Если говорить об уровне почтового «мусора», то спам в моей почте составляет процентов десять. Это много.
InternetUA: Как Вы используете Интернет в работе?
В.Б.: Боюсь, я вас разочарую! К сожалению, для того чтобы активно использовать Сеть, у меня просто не хватает времени. Максимум, что мне удается, — ежедневно читать новости. А ведь на сайтах многих компаний есть огромное количество ценнейшей информации.